黒潮町様光ネットワーク事業「インターネット事業」「ケーブルテレビ事業」「告知放送事業」のうち、「インターネット事業」を民間業者へ切り替えることにより、通信速度の確保および利用者のみなさまへのサービス品質を向上させることを目的として、2024年4月付で合同会社IWKワークスに「インターネット事業」が譲渡されました。

黒潮町様の「インターネット事業」を承継するため、有限会社ナインレイヤーズ（高知県香美市）と株式会社フォーサイトウェーブ（滋賀県大津市）2社の出資により、2023年5月に設立された会社です。2社ともに20年以上にわたり日本全国で多数のブロードバンド事業に携わってきました。

これまで同様に黒潮町全域がサービス提供エリアです。

はい、そうです。登録番号はT4490003001777です。登録については以下の国税庁のホームページでご確認いただけます。

合同会社IWKワークスに対するお支払（決済）方法の登録手続きが必要ですが、まだ登録完了されていないお客様がいらっしゃいます。別途ご案内をお送りしておりますので、お早めにお手続きをお願いいたします。

いいえ、インターネットをお使いでない方は、支払先の手続き変更は不要です。

黒潮町役場にて2024年9月末までに再開手続きをすれば初期費不要で再開できます。なお、休止延長や再開後の再休止の取り扱いはありませんのでご留意ください。
なお、再開の手続きをした場合には、必ず弊社へのお支払（決済）方法の登録手続きが必要です。

黒潮町様提供のインターネットサービスとほとんど同じです。
基本サービスはインターネット接続、メールアカウント1つ、ホームページ作成アカウント1つです。オプションサービスで、固定IP 1個、固定IP 8個、メールアカウントの追加が可能です。

2024年4月からも現状同様の100Mbpsのベストエフォート型です。現在、お客様宅設置のONUを高速なものに交換する作業を黒潮町様が実施しています。全交換が完了した時点で1Gbpsに増速予定です。増速に伴う追加の費用負担はございません。なお、ONUの交換については黒潮町様にお問合せください。

IPアドレスは変わりませんのでルータ等の設定変更は不要です。ただし、固定IPアドレスのオプションはお申込み時の回線でのみ有効になります。別の回線に固定IPアドレスの設定を持ち込んでお使いの場合、切替後は固定IPアドレスでは利用できなくなります。固定IPアドレスオプションをお使いの場合は必ず申込時の回線でご利用ください。

弊社に移管されるのはインターネットサービスのみです。ケーブルテレビと告知放送は引き続き黒潮町様でサービスを行います。こちらについてのご質問等は黒潮町役場様にご連絡ください。

黒潮町様にお申込みください。メールアドレスは2つ目から有料で追加することが可能です。追加の上限数は設けておりません。

具体的な料金についてはホームページ内の「料金案内」でご確認ください。

2024年4月1日以降にお申し込みの場合、初期費用(2,200円)が必要です。また、月額料金のお支払にコンビニ決済を選択すると、払込票の発行手数料月額330円が加算されます。具体的な料金についてはホームページ内の「料金案内」でご確認ください。

振替依頼書を提出することによる口座振替のほか、Web経由で登録できる口座振替、クレジットカードやコンビニ決済がご利用可能です。

クレジットカード、口座振替（振替依頼書による登録）、コンビニ決済（要手数料）が利用可能です。口座振替（Webによる登録）については、・PayPay銀行（旧・ジャパンネット銀行）・楽天銀行・住信SBIネット銀行・GMOあおぞらネット銀行のみ可能です。

別々になります。テレビ料金は黒潮町様へ、インターネットサービス料金は弊社へお支払いください。

毎月1日の時点でインターネットサービスをご利用のお客様に対し、毎月10日に当月分をご請求させていただきます。お支払（決済）方法により具体的な支払日は異なり、口座振替は毎月27日(27日が休日の場合は翌営業日)の振替日、コンビニ決済は毎月末日のお支払期日を設定しております。クレジットカードの場合は、クレジットカード会社の規定に準じます。

セキュリティの観点から、お客様の登録カード情報は弊社サーバーでは保有いたしません。お手数ですが、カードのご利用明細や金融機関の入出金明細などからお客様ご自身でご確認ください。
カードのご利用明細には「IWKインターネット」や「アイダブリューケイインターネット」、口座振替の明細には「IWKワークス」と記載されます。

はい、マイページから発行することができますので、ご自身でダウンロードしてください。弊社から紙の請求書や領収書をお送りすることはありません。

ご自宅への集金は一切ありません。窓口でも現金でのお支払はできません。

弊社ホームページのマイページからWeb経由で手続きをしていただきます。弊社から別途お送りする会員証にログイン情報が記載されていますので、そちらをご利用ください。

弊社スタッフがお手伝いいたします。お電話でご予約の上、IWKワークスの事務所にお越しください。なお、お越しいただく際には、弊社から送付の会員証の他、ご本人確認書類、登録するお支払方法に関する情報がわかるもの（クレジットカード・通帳ないしはキャッシュカード・コンビニ振込票の送付先）をお持ちください。なお、Webによる口座振替を登録の場合は、ご利用になる金融機関により必要な情報が異なります。電話でご訪問予約の際に合わせてお問合せ下さい。

2024年4月からも引き続き黒潮町様役場でお申込みください。インターネットサービスの会員証（ご利用案内）を弊社からお届けします。

名義変更やオプションの申込は、2024年4月からも引き続き黒潮町様役場でお手続きください。なお、ご契約者情報につきましては、ご住所やお電話番号など、ご契約者名以外の情報をマイページからお客様ご自身で編集することが可能です。

利用を終了したい月の25日までに黒潮町様役場までお申し出ください。
なお、解約月の日割り計算はありません。お申し出当月末での解約となります。

1か月です。なお、お申込み月を解約月とすることはできません。

お申込み月が契約開始月となりますが、この月の利用料金は発生しません。お申込みの翌月から利用料金が発生します。初期費用は初月額料金と合算してご請求させていただきます。

利用月当月に決済できなかった場合、翌月に2か月分をまとめてご請求させていただきます。それでも決済ができなかった場合は、自動的にコンビニによる決済となります。払込票をお送りいたしますので支払期日までにお支払ください。それでもお支払が確認できない場合は、インターネットサービスは解約となり利用できなくなります。

いいえ、自動解約となった場合でもユーザ様には債務が残ります。加えて、支払いの延滞遅延金を申し受けます。

まずはONUのLEDランプの確認をしてください。PWR、OPT、LANいずれかのランプが消灯している場合はONUの故障の可能性が高いです。黒潮町光ネットワークサービスセンター様へお問合せください。
ONUの上記LEDが点灯している場合は、一度、ONUやルータの電源を一度切って数分経ってから再度電源を入れてみてください。それでもつながらない場合は、弊社にお問合せください。

固定IPを申し込まれた回線でしかそのアドレスは使えません。お申し込み時の回線IDをご確認ください。4.サービス内容の項目欄もご確認ください。